IKEA, švedski div u svijetu namještaja, već desetljećima revolucionizira način na koji opremamo svoje domove. Od skromnih početaka 1958. godine u Švedskoj, razvila se u globalnu kompaniju koja je poznata po pristupačnom dizajnerskom namještaju i inovativnim rješenjima za dom.
Njihova internetska trgovina predstavlja prirodan nastavak te filozofije – demokratizaciju dobrog dizajna kroz digitalno doba.
Ako vas zanima kako kupovati u Ikea webshopu pročitajte tekst u nastavku.
Vodič za IKEA online kupovinu u 6 koraka
Kupovina namještaja putem interneta postala je uobičajena praksa koja štedi vrijeme, novac i energiju. Iako se mnogima može činiti izazovnom, uz pravi pristup online kupovina može biti jednostavan i siguran.
U ovom vodiču detaljno ćemo vas provesti kroz šest koraka koji će vam pomoći da uspješno obavite kupovinu u IKEA online webshopu, od početnog pretraživanja do konačne dostave željenog proizvoda u vaš dom.
Prije nego što krenemo s koracima, važno je napomenuti da je za uspješnu online kupovinu namještaja ključno dobro izmjeriti prostor i biti siguran u dimenzije proizvoda koji kupujete. Također, pripremite sve potrebne podatke za registraciju i plaćanje kako biste proces učinili što učinkovitijim. Slijedeći naše upute, moći ćete s lakoćom pronaći i naručiti željene proizvode iz udobnosti vlastitog doma.
1. Registracija i kreiranje korisničkog računa
Prvi korak prema uspješnoj online kupovini kad je u pitanju IKEA webshop započinje jednostavnim, ali važnim procesom – kreiranjem vašeg osobnog korisničkog računa.
Proces registracije osmišljen je da bude intuitivan i pristupačan svima. Kada posjetite IKEA.hr, u gornjem desnom kutu pronaći ćete opciju “Prijava/Registracija” – vaš prvi korak prema personaliziranom iskustvu kupovine.
Poput gradnje IKEA namještaja, gdje svaki korak vodi do završnog proizvoda, tako i registracija ima svoj logičan slijed: od unosa osnovnih podataka poput imena i prezimena, do kreiranja jedinstvene kombinacije korisničkog imena i zaporke.
Posebno je dojmljivo što IKEA tijekom ovog procesa stavlja naglasak na sigurnost i privatnost. Vaši podaci štite se naprednim SSL protokolom sa 128-bitnom zaštitom, što je svojevrsni digitalni sef za vaše osobne informacije.
Nakon što dovršite registraciju, na vašu e-mail adresu stići će poruka dobrodošlice – svojevrsna digitalna propusnica u IKEA svijet. Od tog trenutka, vaš korisnički račun postaje vaš osobni asistent za kupovinu, omogućujući vam praćenje narudžbi, spremanje omiljenih proizvoda i brži proces kupovine u budućnosti.
2. Pretraživanje i odabir proizvoda
Pretraživanje i odabir proizvoda u IKEA webshopu predstavlja svojevrsno digitalno putovanje kroz svijet skandinavskog dizajna. Ovaj korak je pomno osmišljen kako bi vam omogućio jednostavno pronalaženje željenih proizvoda, bez obzira tražite li specifičan komad namještaja ili samo istražujete mogućnosti.
IKEA je razvila nekoliko intuitivnih načina pretraživanja koji odgovaraju različitim potrebama kupaca. U traku za pretraživanje na vrhu stranice možete unijeti naziv proizvoda, tip ili čak broj artikla. Za vizualne tipove, tu je i inovativna opcija pretraživanja pomoću fotografije – dovoljno je kliknuti na ikonu fotoaparata u traci za pretraživanje i slijediti jednostavne upute.
Sustav koristi praktičan “semafor” pristup za označavanje dostupnosti:
- Zelena oznaka znači da je proizvod dostupan za narudžbu
- Žuta označava nisku zalihu koja bi mogla nestati tijekom dana
- Crvena pokazuje da proizvod trenutno nije dostupan
Posebno je korisno što za svaki proizvod možete pronaći detaljne informacije, uključujući:
- Opis i namjenu
- Točne dimenzije
- Materijale i upute za održavanje
- Recenzije drugih kupaca
- Povezane proizvode i alternative
Prije konačnog odabira, stručnjaci preporučuju da obavezno izmjerite prostor i koristite IKEA-ine online planere soba koji vam omogućuju vizualizaciju proizvoda u vašem prostoru. Time ćete izbjeći jednu od najčešćih pogrešaka kupaca i osigurati da odabrani komad savršeno odgovara vašem prostoru.
3. Dodavanje u košaricu
Dodavanje proizvoda prilikom IKEA online kupovine predstavlja trenutak kada vaše virtualno razgledavanje prelazi u konkretnu namjeru. Ovaj naizgled jednostavan korak zapravo je pažljivo dizajniran proces koji vam omogućuje precizno planiranje vaše kupovine, baš poput slaganja dijelova IKEA namještaja – svaki detalj ima svoje mjesto i svrhu.
Kada pronađete proizvod koji vas zanima, sustav vam nudi nekoliko praktičnih opcija. Prije samog dodavanja u košaricu, možete odabrati željenu količinu pomoću intuitivnih “+” i “-” kontrola. Posebno je korisna značajka što sustav automatski provjerava dostupnost za odabranu količinu i upozorava vas ako pokušate dodati više komada nego što je trenutno dostupno na zalihama.
Vaša košarica funkcionira kao digitalni organizator kupovine. U njoj možete:
- Pregledavati dodane proizvode s njihovim cijenama
- Modificirati količine prema potrebi
- Ukloniti proizvode koje ste se predomislili
- Vidjeti ukupan iznos narudžbe, uključujući dostavu
- Spremiti košaricu za kasniju kupnju
Jedna od najpraktičnijih značajki je mogućnost spremanja sadržaja košarice za kasnije. To je posebno korisno ako još niste potpuno sigurni u odabir ili želite konzultirati ukućane prije završetka kupnje. Vaša spremljena košarica čeka vas prilikom sljedećeg posjeta webshopu, što značajno olakšava proces odlučivanja i planiranja većih kupovina.
Prije prelaska na sljedeći korak, sustav će vas podsjetiti da još jednom pregledate svoju košaricu. To je trenutak za završnu provjeru – jesu li količine točne, odgovaraju li dimenzije vašim potrebama, jeste li dodali sve potrebne dodatke? Ova mala pauza za provjeru može vam uštedjeti vrijeme i novac, osiguravajući da vaša narudžba bude točno onakva kakvu ste zamislili.
4. Odabir načina dostave
IKEA je razvila fleksibilan sustav koji odgovara različitim potrebama i životnim stilovima kupaca, veza uz odabir načina dostave.
Dostava na kućnu adresu
- Paketna dostava za manje proizvode (do 15 kg za 7,83 € ili do 30 kg za 9,16 €)
- Kamionska dostava za veće proizvode s mogućnošću odabira datuma i vremenskog okvira
- Dostava u prostoriju po izboru za proizvode do 1000 kg
Opcije preuzimanja
- Besplatno preuzimanje u robnoj kući IKEA Zagreb
- Preuzimanje u dostavnim centrima (Pula, Rijeka, Split, Osijek, Dubrovnik, Zadar)
- Klikni i preuzmi usluga za 2,99 € (za pakete do 10 kg)
- Preuzimanje na dodatnim lokacijama (Slavonski Brod, Čakovec, Varaždin, Zagreb Zapad)
Sustav je dizajniran da bude transparentan i jednostavan za korištenje. Prije potvrde narudžbe, možete:
- Unijeti svoj poštanski broj za provjeru dostupnosti
- Vidjeti točan izračun troškova dostave
- Odabrati željeni datum i vrijeme dostave
- Pratiti status svoje narudžbe nakon potvrde
Važno je napomenuti da IKEA ne dostavlja određene proizvode poput prehrambenih artikala, biljaka i proizvoda s odjela “Kakvo je, takvo je”. Dostava se obavlja na kopnenom području Hrvatske te na otoke povezane trajektnim linijama koje prevoze kamione.
5. Plaćanje
Plaćanje u IKEA webshopu predstavlja završnu fazu vaše digitalne kupovine, pažljivo dizajniranu da bude sigurna i jednostavna. Ovaj korak pretvara vašu virtualnu košaricu u stvarnu narudžbu, uz nekoliko različitih opcija plaćanja prilagođenih potrebama modernog kupca.
Kartično plaćanje
- Maestro kartice
- Mastercard kartice
- Visa kartice
- Diners kartice
Digitalna plaćanja
- Apple Pay
- Google Pay
Posebne opcije
- IKEA vrijednosne kartice
- Plaćanje na rate bez kamata (dostupno uz kartice PBZ, Zaba, Erste, RBA i OTP banaka)
Važno je napomenuti nekoliko specifičnosti:
- Plaćanje pouzećem nije moguće
- Za R1 račun nije moguće koristiti Apple Pay i Google Pay
- Broj rata ovisi o banci izdavatelju kartice i visini kupovine
Sustav je dizajniran da bude maksimalno siguran, koristeći napredne metode zaštite za obradu vaših podataka. Nakon uspješnog plaćanja, dobit ćete potvrdu narudžbe na vašu e-mail adresu, zajedno s brojem narudžbe koji vam omogućuje praćenje statusa vaše kupovine.
6. Praćenje narudžbe
Praćenje narudžbe u IKEA webshopu predstavlja završnu fazu kupovine koja vam omogućuje potpunu kontrolu i uvid u status vaše pošiljke. IKEA je razvila intuitivan sustav praćenja koji vam omogućuje praćenje narudžbe 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Narudžba u pripremi
- IKEA je zaprimila vašu narudžbu i započela obradu
- Ovo je početna faza nakon potvrde kupnje
Priprema za slanje
- Narudžba je kompletirana i čeka predaju dostavnoj službi
- Proizvodi su izdvojeni i zapakirani
Na putu
- Narudžba je napustila IKEA robnu kuću
- Proizvodi su u procesu dostave prema vašoj adresi
Spremno za preuzimanje
- Ako ste odabrali opciju preuzimanja, vaša narudžba vas čeka
- Potrebno je ponijeti broj narudžbe i osobni dokument sa slikom
Za praćenje narudžbe imate nekoliko mogućnosti:
- Unos broja narudžbe (iSell broj) na IKEA web stranici
- Klik na ikonu kamiončića u polju za pretragu
- Provjera putem chatbota Billie
Za paketne dostave dobit ćete posebnu poveznicu za praćenje pošiljke direktno od dostavne službe putem e-maila.
Od otkazivanja do povrata: Kompletan vodič za IKEA kupce
IKEA ima fleksibilnu politiku povrata i otkazivanja narudžbi koja štiti prava kupaca. Evo što možete učiniti u različitim situacijama:
Otkazivanje narudžbe
- Internetsku narudžbu možete samostalno otkazati dok je još u robnoj kući i nije predana u dostavu
- Nakon predaje dostavnoj službi, otkazivanje nije moguće samostalno
- Za otkazivanje se možete obratiti Centru za podršku kupcima na +38514455444
Povrat proizvoda
IKEA nudi vrlo fleksibilne uvjete povrata:
- 365 dana za povrat proizvoda uz predočenje originalnog računa
- Možete vratiti i otvorene ili sastavljene proizvode
- Povrat je moguć u robnoj kući IKEA ili u IKEA dostavnim centrima
Iznimke koje se ne mogu vratiti:
- IKEA poklon ili vrijednosne kartice
- Korišteni madraci koji nisu u originalnom pakiranju
- Proizvodi iz ponude “Druga prilika”
- Otvorene baterije
Uvjeti povrata:
- Za nekorištene i neotvorene proizvode dobivate puni povrat novca
- Za korištene proizvode povrat je moguć na IKEA vrijednosnu karticu, uz procjenu stanja
- Obavezno je predočenje originalnog računa