როდესაც ადამიანი თვითმკვლელობით იღუპება, მათ ცხოვრებაში ხშირად აინტერესებთ, რა შეეძლოთ ამის თავიდან ასაცილებლად.
სოციალური მედიის მომხმარებლებმა შეიძლება ინანონ კიდეც, რომ რაიმე შემაშფოთებელი რამის გაკეთების გარეშე დაინახეს.
დახმარების მცდელობისას, Facebook-მა გამოაცხადა, რომ აფართოებს ხელოვნური ინტელექტის (AI) ინსტრუმენტების გამოყენებას, რათა ამოიცნოს, როცა სოციალური მედიის ვებსაიტზე ვინმე გამოხატავს აზრებს თვითმკვლელობაზე ან თვითდაზიანებაზე.
ამ თვემდე Facebook ინსტრუმენტებს მხოლოდ შეერთებულ შტატებში ზოგიერთი მომხმარებლისთვის იყენებდა. ახლა ის ხელმისაწვდომია საიტის 2 მილიარდი მომხმარებლის უმრავლესობისთვის, გარდა ევროკავშირში მყოფთათვის, რომლებსაც აქვთ უფრო მკაცრი კონფიდენციალურობისა და ინტერნეტის კანონები.
Facebook-ის აღმასრულებელი დირექტორი მარკ ცუკერბერგი ამბობს, რომ ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება დადებითი მოვლენაა.
ცოტა ხანი გავიდა გამოაქვეყნა თავის ფეისბუქ თაიმლაინზე რომ "მხოლოდ ბოლო თვეში, ამ AI ინსტრუმენტებმა დაგვეხმარა პირველ პასუხებთან დაკავშირებაში 100-ჯერ უფრო სწრაფად."
ზუსტად როგორ აკეთებენ ხელსაწყოები ამას?
Facebook არ ამხელს დეტალურ დეტალებს, მაგრამ ინსტრუმენტი, როგორც ჩანს, მუშაობს პოსტების ან ვიდეოების გამოტოვებით და მათი მონიშვნით, როდესაც ის აღმოაჩენს სიტყვებს, ვიდეოებსა და სურათებს, რომლებიც შეიძლება მიუთითებდეს, რომ ადამიანს აქვს თვითმკვლელობის რისკი.
Facebook უკვე იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს მსგავს მასალაში ბავშვთა პორნოგრაფიისა და სხვა შეუსაბამო კონტენტის ამსახველი პოსტების სკანირებისთვის და წასაშლელად.
Facebook-ის სპიკერმა განუცხადა Healthline-ს, რომ თვითმკვლელობის საწინააღმდეგო ინსტრუმენტები ხელს უწყობს შინაარსის უფრო სწრაფად აღმოჩენას. ხელოვნური ინტელექტი ასევე ეხმარება ანგარიშებში პრიორიტეტების დადგენაში, რაც მიუთითებს იმაზე, თუ რომელი შემთხვევებია უფრო სერიოზული.
ამის შემდეგ Facebook-ის საზოგადოების გუნდის გაწვრთნილი წევრები განიხილავენ კონტენტს და განსაზღვრავენ დახმარების ტიპს, რომელიც მიეწოდება მომხმარებელს.
ეს წევრები ყოველდღიურად მუშაობენ მთელ მსოფლიოში და განიხილავენ ანგარიშებს ხელოვნური ინტელექტის ინსტრუმენტებიდან და Facebook-ის დაინტერესებული მომხმარებლებისგან.
ხელოვნური ინტელექტის ინსტრუმენტის თვითმკვლელობის ტენდენციების აღმოჩენის ერთ-ერთი გზაა მომხმარებლების წახალისება, დაუსვან კითხვები, როგორიცაა: "კარგად ხარ?" "Შემიძლია დაგეხმარო?" და "გჭირდებათ დახმარება?"
Facebook-ის სათემო სამუშაო ჯგუფი პასუხისმგებელია კონტენტის განხილვაზე, რომელიც მოხსენებულია ძალადობრივი ან შემაშფოთებელი.
მაისში Facebook-მა გამოაცხადა, რომ დაამატებდა 3,000 ოპერაციული გუნდის მეტი თანამშრომელი, რომელსაც იმ დროს ჰყავდა 4,500 თანამშრომელი.
Facebook-ის სპიკერის თქმით, ტექნოლოგია გვეხმარება შიგთავსისა და ვიდეოების აღმოჩენაში, რომლებსაც ადამიანები აქვეყნებენ Facebook-ზე ხშირად უფრო სწრაფად, ვიდრე მეგობარს ან ოჯახის წევრს შეუძლია მასალის მოხსენება.
როდესაც ეს აღმოაჩენს, ფეისბუქის მომხმარებელი უკავშირდება ფეისბუქის პირდაპირი ჩეთის მხარდაჭერას კრიზისის მხარდაჭერის ორგანიზაციებისგან Messenger-ის საშუალებით და შეუძლია რეალურ დროში ჩატი.
ბორტზე თვითმკვლელობის დამცველები არიან
თვითმკვლელობის პრევენციის მიზნით AI-თან თანამშრომლობით, Facebook თანამშრომლობს ფსიქიკური ჯანმრთელობის ორგანიზაციებთან, მათ შორის save.org, სუიციდის პრევენციის ეროვნული სატელეფონო ხაზი "1-800-273-TALK (8255)"i წამყვანი თვითმკვლელობის პრევენცია.
დანიელ ჯ. რეიდენბერგი, PsyD, Save.org-ის აღმასრულებელი დირექტორი, ამბობს, რომ ის აღფრთოვანებულია იმით, რომ Facebook დგამს ნაბიჯებს თვითმკვლელობის პრევენციის მცდელობების წინსვლისთვის, რაც აქამდე არ განხორციელებულა.
თუ გადავხედავთ ბოლო 50 ან 60 წელს - მიუხედავად იმისა, თქვენ საუბრობთ წამლების მიღწევებზე თუ სუიციდის მკურნალობაზე და ფსიქიკურ ჯანმრთელობაზე - ჩვენ არ გვინახავს თვითმკვლელობის შემცირება ან შემცირება ამ მიზეზების გამო, ასე რომ, იდეა, რომ ტექნოლოგია შეიძლება დაგეხმაროთ შეიძლება იყოს საუკეთესო შესაძლებლობა, რომელიც გვაქვს სიცოცხლის გადასარჩენად. ”- განუცხადა რეიდენბერგმა Healthline-ს.
მიუხედავად იმისა, რომ ის აღნიშნავს, რომ ხელოვნური ინტელექტის ინსტრუმენტები შეიძლება არ იყოს სრულად შემუშავებული და შეიძლება წარმოადგენდეს რისკის ქვეშ მყოფი ადამიანების ცრუ პოზიტიურ დამოკიდებულებას, ის ამბობს, რომ ეს არის თვითმკვლელობის პრევენციის უმაღლესი დონის ინტერვენცია, რომელსაც შეიძლება დრო დასჭირდეს მისი ეფექტურობის გასაგებად.
"ინტელექტის ხელოვნური ინტელექტის გამოჩენამდე, იყო ცრუ პოზიტიური მოსაზრებები იმ ადამიანებისგან, რომლებიც ავრცელებდნენ ინფორმაციას ფეისბუქზე და ფიქრობდნენ, რომ მეგობარს შეეძლო თვითმკვლელობა. AI უბრალოდ აჩქარებს პროცესს, რათა დაეხმაროს ზოგიერთი ცრუ პოზიტივის აღმოფხვრას და ნამდვილად შემიძლია ვიპოვო ისინი, ვინც ნამდვილად რისკის ქვეშ არიან“, - თქვა რეიდენბერგმა.
ის დასძენს, რომ სოციალურ ქსელებში ადამიანები სუიციდური მიდრეკილებების ნიშნებს ავლენენ და ეს არც კარგია და არც ცუდი.
„სოციალური მედია სწორედ ის ადგილია, სადაც დღეს ადამიანები ცხოვრობენ. მრავალი წლის წინ ისინი ცხოვრობდნენ პარკში ან შესვენებაზე ან წერდნენ შენიშვნებს ერთმანეთს, შესაძლოა, ტელეფონით უზიარებდნენ. „რაც უფრო და უფრო მეტი ადამიანი ცხოვრობს თავისი ცხოვრებით სოციალურ მედიაში, ისინი იზიარებენ ბედნიერ მომენტებსა და გამოწვევებს, რომლებსაც ისინი აწყდებიან“, - თქვა მან.
ცვლილება, დასძენს ის, საშუალებას აძლევს ადამიანებს ერთდროულად მიაღწიონ ასობით და ასობით ადამიანს.
რეიდენბერგი ამბობს, რომ თუ შეამჩნევთ ვინმეს სოციალურ მედიაში, რომელიც შეიძლება იყოს დეპრესიული ან თვითდაზიანების რისკის ქვეშ, დაუკავშირდით მას მესიჯით, ტექსტით ან ტელეფონით, თუ ახლო მეგობრები ხართ. ფეისბუქი კი გთავაზობთ წინასწარ შევსებულ ტექსტებს საუბრის დასაწყებად.
თუ ეს მიდგომა არ გსიამოვნებთ, რეიდენბერგი გთავაზობთ Facebook-ზე მოხსენების ფუნქციის გამოყენებას.
"ეს ადვილი და სწრაფია. ტექნოლოგია ამას მარტო ვერ ახერხებს. ჩვენ გვჭირდება ხალხი, რომ ჩაერთონ." რაღაცის არ კეთება არის ყველაზე ცუდი რამ, რაც შეიძლება მოხდეს", - თქვა მან.
რაც შეეხება კონფიდენციალურობის საკითხებს?
გარდა კეთილი ზრახვებისა, ძნელია არ განიხილოს პირადი ცხოვრების ხელყოფა.
ჩარლზ ლი მუდ უმცროსი, კონფიდენციალურობის ადვოკატი და Mudd Law-ის დირექტორი, ამბობს, რომ ფეისბუქზე საკვანძო სიტყვების სკანირება არ უნდა ჩაითვალოს კონფიდენციალურობის დარღვევად, თუ ის დროზე ადრე გამოქვეყნდება.
„მიუხედავად იმისა, რომ ფეისბუქი ცხადყოფს, რომ ის განიხილავს შინაარსს, მე ვერ ვხედავ რეალურ პრობლემებს“, განუცხადა მუდმა Healthline-ს. „უნდა გვესმოდეს, რომ ნებისმიერ რამეს, რომელიც გამოქვეყნებულია ინტერნეტში, მათ შორის ელექტრონული ფოსტით - პირადი თუ არა - ან სოციალური მედიის საშუალებით, შეუძლია გზა გაუგზავნოს არასასურველ მიმღებებს. ყოველ შემთხვევაში, თუ Facebook გვეტყვის, რომ მას ჰყავს რობოტები, რომლებიც კითხულობენ ჩვენს ფოსტას - ან მინიმუმ სკანირებენ საკვანძო სიტყვებს ან ფრაზებს - ჩვენ შეგვიძლია შევცვალოთ ჩვენი ქცევა საჭიროების შემთხვევაში. "
მიუხედავად იმისა, რომ იურიდიულად Facebook შეიძლება იყოს ნათელი, არის თუ არა დებატები ეთიკურად მზად დებატებისთვის.
კეშავ მალანი, Powr of You-ის თანადამფუძნებელი, რომელიც ეხმარება ადამიანებს ფულის გამომუშავებაში მათი ციფრული ყოფნით, ამბობს, რომ ფეისბუქის განზრახვების მიუხედავად, ყველას თავისუფალი უნდა გადაწყვიტოს, თუ როგორ იქნება გამოყენებული მისი პირადი ინფორმაცია.
"ან არის სრიალა ფერდობზე, რაც ითვლება "კარგი" და "ცუდი" პერსონალური მონაცემების გამოყენებისას, რომელსაც ჩვენ ვიზიარებთ ისეთ პლატფორმებზე, როგორიცაა Facebook. ასევე, განზრახვები საკმარისი არ არის, რადგან მონაცემთა მიკერძოებამ შეიძლება გამოიწვიოს არასწორი ან საზიანო პრეტენზიები თუნდაც ძირითადი ისტორიიდან. კორელაციის ანალიზი. ”- განუცხადა მალანიმ Healthline-ს.
ის დასძენს, რომ ხელოვნური ინტელექტი ისეთივე კარგია, როგორც შეყვანის სახით მიღებული მონაცემები.
„ფეისბუქის მსგავსი ინდივიდუალური პლატფორმები, რომლებიც ცდილობენ ივარაუდონ, რომ საკმარისად კარგად გიცნობენ, რომ დავასკვნათ თქვენი კეთილდღეობა, გულუბრყვილო იქნება. Facebook ან ნებისმიერი სხვა მედია ამ მხრივ მოიცავს ჩვენი ცხოვრების მხოლოდ მცირე ნაწილს და ხშირად გვიხატავს სურათს, რომლის გაზიარებაც ჩვენ ვირჩევთ, ამიტომ დასკვნების გამოტანა ასეთი შეზღუდული და ალბათ მიკერძოებული მონაცემთა წყაროდან უკიდურესი სიფრთხილით უნდა მოხდეს. " Მან თქვა.
მიუხედავად ამისა, რეიდენბერგი ამბობს, რომ ადამიანებს არ უნდა ეშინოდეთ ფეისბუქის ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით.
„ეს არ არის ფეისბუქი ხალხის შევიწროება ან ხალხში შეღწევა“, - თქვა მან. ”ტექნოლოგიის გამოყენება და ხალხი ცდილობს გადაარჩინოს ადამიანების სიცოცხლე”, - თქვა მან. "მერწმუნეთ, თუ საყვარელი ადამიანი გყავთ კრიზისში, გინდათ ყველაფერი გაკეთდეს მისთვის, იქნება ეს გადაუდებელი სიტუაცია თუ ონლაინ."
სინამდვილეში, ის იმედოვნებს, რომ მეტი ტექნოლოგია შეიძლება ჩაერიოს კრიზისში მყოფ ადამიანებში.
"როდესაც ვინმე კრიზისშია, შესაძლებლობები და ალტერნატივები შორდება მათგან. ისინი ძალიან კონცენტრირდებიან იმაზე, რაც ხდება ამ მომენტში და არ გააჩნიათ საჭირო ინსტრუმენტები მათ გადასალახად", - თქვა მან.
რეიდენბერგის თქმით, ნებისმიერ ტექნოლოგიას შეუძლია ხალხს მეტი შესაძლებლობები მისცეს, უფრო ნაკლები იქნება კრიზისში. სიამოვნებით ვიხილავდი, რომ ტექნოლოგია უფრო მეტ გზას ქმნიდა რისკის ქვეშ მყოფი ადამიანების იდენტიფიცირებისთვის, ვიდრე ისინი, ვთქვათ, დეპრესიის რისკის ქვეშ არიან.
მაგალითად, ის ამბობს, რომ თუ ჩვენ ვიცით, როგორ ვხდებით კიდევ უფრო დეპრესიულები, რაც უფრო ნაკლებ კომუნიკაციას ვახდენთ, რაც უფრო იზოლირებულები ვართ, მით უფრო თავშეკავებულები, ნაკლები ენერგია და განსხვავებულად ვსაუბრობთ და ვწერთ, მაშინ პროგრამირების ტექნოლოგია ამ ცვლილებების გამოსავლენად შეიძლება. იყოს სასარგებლო.
„დავუშვათ, რომ ფეისბუქზე ჩვეულებრივი პოსტერი ხარ, მაგრამ შემდეგ ცხოვრებაში სულ უფრო და უფრო დეპრესიული ხდები და შენი აქტივობა ნელ-ნელა იკლებს. შემდეგ იწყებ ინსტაგრამზე ვიღაცის ძალიან სევდიანი ან პირქუში დღის სურათების გამოქვეყნებას. თუ თქვენი ონლაინ ქცევიდან გამომდინარე, ჩვენ შეგვიძლია მივიღოთ ტექნოლოგია იმის გასაგებად, თუ რა ხდება თქვენს ცხოვრებაში, ჩვენ შეგვიძლია მოგცეთ ისეთი რამ, როგორიცაა რესურსები ან მხარდაჭერა და შესაძლოა ეს შევცვალოთ, ”- თქვა რეიდენბერგმა.
ცუკერბერგმა მსგავსი გრძნობები გააზიარა თავის პოსტში და მიუთითა AI სხვა გზებით გამოყენების სამომავლო გეგმებზე.
"ბევრი რამ შეგვიძლია გავაკეთოთ ამის გასაუმჯობესებლად", - წერს ის. ”მომავალში, ხელოვნური ინტელექტი შეძლებს ენის უფრო დახვეწილი ნიუანსების გაგებას და შეძლებს თვითმკვლელობის გარდა სხვა საკითხების ამოცნობას, მათ შორის მრავალი სახის შევიწროებისა და სიძულვილის სწრაფ გამოვლენას.”