Dexcom серверінің ақауы: нені түзету керек

Pinterest сайтында бөлісіңіз

DiabetesMine компаниясынан естігенім үшін кешіріңіз сервердің жоғалуы Бұл өткен Ризашылық күні демалыс күндерінде Dexcom-тың глюкоза деңгейін үздіксіз бақылау мүмкіндігін пайдаланушыларға зиян келтірді.

Бірақ біз сонымен бірге бұқаралық ақпарат құралдарының наразылығы үшін өкіндік, бұл Декскомның немқұрайлылығы балалардың өміріне қауіп төндіретінін білдірді. Не айту?

Қант диабетінің озық технологияларын терең меңгерген адам және CGM-ді жеке ерте қабылдаған адам ретінде мен бұл «дағдарысты» төтенше жағдайдан гөрі коммуникациялық арман ретінде көремін.

Тым көп деректер ағынына байланысты ма?

Ең алдымен, CGM әлі де салыстырмалы түрде жаңа құрал екенін есте ұстайық! Dexcom бізге глюкоза көрсеткіштерін дәл оқу мүмкіндігін әкелді - бұл біз үшін алғыс білдіретін артықшылық - дегенмен бұлтты есептеулер мінсіз емес екенін және кейде деректерді бөлісуде кемшіліктер болатынын есте ұстай отырып.

Dexcom құрылғысы өшіру кезінде көрсеткіштерді алуды жалғастырды, btw. Бұлттағы деректердің нашарлауы әртүрлі қолданбаларда сәтсіз аяқталды. Мен ата-ананың баланың T1D оқитынын көру қабілетін кенеттен жоғалтуы немесе науқасқа (мен сияқты) тәуелді болатынын түсінемін. цикл жүйесі тіпті бірнеше сағатқа болса да бұл байланысты жоғалтады.

Әли біз байқағанымыздай Жаңа 2019 жылы Dexcom-ты бірінші рет жою кезінде қант диабетімен ауыратындар үшін технологияның сәтсіздігі кезінде резервтік жоспардың болуы маңызды. Өкінішке орай, күн сайын әр сәт сайын CGM деректерін ортақ пайдалану қызметіне ие болу біздің діни құқығымыз емес.

Іскерлік / коммуникациялық императив

Бұл жағдайда бәрінен де көп түзетуді қажет ететін нәрсе - тұтынушыларға қызмет көрсетудің төмендеуі туралы хабардар ету процесі - дәл осы қызмет медициналық болғандықтан және көптеген пайдаланушылар оны өмірлік маңызды деп санайды.

Қазіргі уақытта T1D балаларының көптеген ата-аналары балаларының қауіпсіздігін сақтау үшін CGM Share мүмкіндігіне сүйене отырып, смартфондарды төсек жанында ұстайтыны анық.

Мұны біле отырып, Dexcom сияқты компанияларда қызмет көрсетудегі кемшіліктерді шешу үшін жақсырақ бизнес-процестері болуы керек.

Әлеуметтік желілердегі көптеген сыншылар Dexcom-ға тұтынушыларды хабардар ету үшін неге сонша уақыт қажет болды және Facebook-те жариялау арқылы ғана сұрады - көбісі оны оңай жіберіп алды ма?

Алдағы уақытта біз дағдарысты белсенді басқару міндеттемесін көргіміз келеді, ол мыналарды қамтуы мүмкін:

  • Бірнеше сағат ішінде кез келген техникалық мәселелер туралы тұтынушыларға хабарлауды ұмытпаңыз
  • Хабарлама қосымшада және одан тыс әртүрлі арналарда жарияланады: Twitter, Facebook, Instagram және электрондық пошта
  • Кәмелетке толмаған баланың атынан ата-аналар жүйеге кіре алатын мәтіндік хабарларды тіркеп, деректерді ортақ пайдалану қызметі кез келген себеппен тоқтатылған кезде мәтіндік хабарларды алуға келісім береді.

CGM сенсорымен 13 жылға жуық өмір сүріп келе жатқан адам ретінде мен технологияға тым көп сенбеу қиын деп айта аламын. Осындай оқиғалар электр қуаты өшіп қалған жағдайда глюкозаны бақылау және инсулин дозасын қалай өңдеу керектігін білу үшін жақсы ескерту болып табылады.

Сонымен қатар, Dexcom және басқа CGM өндірушілері өз өнімдерінің тұтынушылар үшін қаншалықты маңызды екенін білуі керек. Олар дағдарыс секіруге дайындалуы керек - көрші бөлмеде өз баласы ыңылдап тұрғандай!

Сонда ғана мен соңғы жылдары қант диабетімен ауыратын ата-аналар бір-бірімен бөліскен хабарды этикалық тұрғыдан алға тарта аламын: «CGM үшін Құдайға рахмет - сіз түнде ұйықтай аласыз!»

Эми Тендерич – DiabetesMine компаниясының негізін қалаушы және редакторы, 1 жылы 2003 типті қант диабеті диагнозын қойғаннан кейін басталған жаңалықтар мен ақпараттық-насихаттау көзі. Ол елге белгілі пациенттердің адвокаты, көпшілік алдында баяндамашы, зерттеуші және кеңесші болды, бірқатар ықпалды тұлғаларды басқарды. DiabetesMine инновациялық форумдарыОл жұмыс істемейтін кезде, ол Сан-Франциско шығанағы аймағында үш қызымен бірге уақыт өткізгенді және ашық ауада серуендегенді ұнатады.