Umiejętność skutecznego komunikowania się jest jedną z najważniejszych umiejętności, jakie możesz rozwinąć.
Prawdopodobnie wiesz, że otwarta komunikacja może przynieść korzyści twoim osobistym relacjom, ale silne techniki komunikacji mogą ci dobrze służyć we wszystkich aspektach życia.
Dobre komunikatory mogą to ułatwić:
- przyjmuj role przywódcze
- poznawać nowych ludzi
- przekraczaj bariery kulturowe, aby zwiększyć świadomość i zrozumienie różnych doświadczeń życiowych
- rozwijać empatię i współczucie dla innych
Ale komunikacja, która obejmuje dawanie i otrzymywanie informacji, nie jest łatwa dla wszystkich. „Komunikacja to w rzeczywistości dość złożona sprawa”, mówi Emily Cook, doktor, terapeuta małżeństwa i rodziny z Bethesda w stanie Maryland.
Popraw swoje umiejętności konwersacyjne
Myśląc o komunikacji, najpierw może przyjść na myśl rozmowa werbalna.
Komunikacja oczywiście wykracza poza rozmowę, ale dzielenie się pomysłami z innymi wymaga umiejętności jasnego przekazywania tego, co myślisz.
Dopasuj się wygodnie do swoich emocji
Twoje słowa stają się bardziej szczere, kiedy napełniasz je uczuciami. Wspólne emocje mogą pomóc ci łatwiej łączyć się z innymi, ale nie możesz dzielić się tym, jak naprawdę się czujesz, jeśli nie masz kontaktu ze swoimi uczuciami.
Zwracaj pełną uwagę na rozmowy, pozwalając swoim odczuciom pojawiać się podczas słuchania. Odpychanie uczuć lub ukrywanie ich może wydawać się mniej zaangażowane w rozmowę, nawet nieszczere.
Postaraj się wyrazić, jak odbierasz tę rozmowę – chociaż rozsądnie jest zachować nieco powściągliwości, jeśli wywołuje szczególnie intensywne emocje.
Mów wyraźnie, bez pośpiechu
Często mówi się szybko, gdy jesteś zdenerwowany lub czujesz się trochę niepewnie. Jeśli mówisz zbyt szybko, słuchaczom może być trudno nadążać za Twoimi słowami.
Zostaw kilka głębokich oddechów, zanim zaczniesz mówić lub w trakcie rozmowy, jeśli usłyszysz, że Twoje słowa zaczynają się pojawiać.
Starannie dobieraj słowa
Twoja dykcja, znaczenie słów i wyrażeń, które wybierzesz, mogą wpłynąć na ogólny przekaz. Pomyśl o tym, jak rozmawiasz z najlepszą przyjaciółką, matką i szefem. Używasz tych samych słów i wyrażeń, czy trochę je różnicujesz?
To ważne, aby być samotnym, ale pomaga też wziąć pod uwagę swoich odbiorców, gdy próbujesz skuteczniej się komunikować. Na przykład przeklinanie przed nauczycielem dziecka lub konserwatywnym członkiem rodziny może pozostawić wrażenie inne, niż chcesz przekazać.
Uczenie się nowych słów i poszerzanie słownictwa nigdy nie zaszkodzi, ale nie odczuwaj presji, by zrujnować rozmowę, rzucając duże słowa. Mówiąc naturalnie, daje najwięcej szczerości.
Nie zgadzam się z szacunkiem
Różne opinie nie muszą psuć przyjaźni, związku czy nawet okazjonalnej rozmowy. Możesz mieć wiele wspólnego z wieloma osobami, z którymi rozmawiasz, ale możesz też mieć wiele różnic.
To zupełnie normalne, że czasami się nie zgadzam.
Wystarczy zadbać o:
- uznać ich perspektywę
- uprzejmie podziel się swoją perspektywą
- unikaj pogardy i osądu
- Zachować otwarty umysł
Zadawać pytania
Dobra rozmowa powinna przebiegać w obie strony. Chcesz się otworzyć i dzielić rzeczami o sobie, ale będziesz też chciał zadawać wnikliwe pytania i słuchać ich odpowiedzi.
Celem są pytania, które wymagają bardziej złożonej odpowiedzi niż jedno lub dwa słowa.
Na koniec okazuj zaangażowanie i zainteresowanie, udzielając szczegółowych odpowiedzi, gdy ktoś zadaje Ci pytanie. Postaraj się znaleźć równowagę między pełną odpowiedzią na pytanie a kontynuowaniem.
Zwróć uwagę na język ciała
Podczas gdy wypowiadane słowa mogą mieć dużą wagę, język ciała również może wiele przekazać.
„Jeśli chodzi o komunikację, jak mówisz, coś jest równie ważne jak to, co mówisz” – mówi Cook.
Te wskazówki mogą pomóc Ci zachować świadomość tego, co mówisz bez słów.
Nawiąż kontakt wzrokowy
Spotkanie czyjegoś spojrzenia w rozmowie może pokazać Twoje zainteresowanie tym, co ma do powiedzenia. Przekazuje również poczucie otwartości i szczerości. Patrzenie komuś w oczy sugeruje, że nie masz nic do ukrycia.
Utrzymuj zrelaksowany wyraz twarzy
Jeśli podczas rozmowy poczujesz się trochę zdenerwowany, Twoje mięśnie twarzy mogą się napiąć, co może sprawić, że będziesz wyglądać na zirytowaną lub zestresowaną.
Unikaj krzyżowania nóg i ramion
Naturalnym byłoby siedzenie ze skrzyżowanymi nogami lub skrzyżowanie ramion na klatce piersiowej podczas stania. Ale robienie tego w rozmowie może czasami stwarzać wrażenie, że są zamknięci lub nie są zainteresowani nowymi pomysłami.
Zastanów się nad trzymaniem ramion na biodrach, jeśli masz tendencję do krzyżowania nóg podczas siedzenia lub rozluźniania pozycji nóg podczas krzyżowania ramion.
Staraj się unikać wiercenia
Przytulanie może obejmować:
- zabawa klawiszami, telefonem, długopisem itp.
- stukanie stopami
- obgryzanie paznokci
Takie zachowania mogą sugerować nudę i zdenerwowanie, a także trochę rozpraszać.
Jeśli wiercenie się pomaga ci myśleć jaśniej, spróbuj znaleźć metodę, która jest mniej oczywista. Na przykład spróbuj trzymać małą zabawkę w kieszeni lub przygryzać stopę (tylko jeśli jest pod biurkiem).
Zwróć uwagę na ich język ciała
Język ciała drugiej osoby może dostarczyć wskazówek dotyczących przebiegu rozmowy.
Czy stale sprawdzają zegar lub rozglądają się po pokoju? Mogą sugerować, że chcą zakończyć rozmowę. Z drugiej strony pochylanie się nad konwersacją lub kiwanie głową sugeruje zainteresowanie.
Pamiętaj też, czy są lustrem twoich gestów lub postawy. To nieświadome zachowanie ma miejsce, gdy jesteś z kimś związany emocjonalnie, więc często oznacza to, że rozmowa przebiega dobrze.
Nie zapomnij posłuchać
Komunikacja to nie tylko wypowiadanie swojej pracy. Aby naprawdę połączyć się i dzielić z kimś pomysłami, musisz także słuchać – i słuchać dobrze.
Te wskazówki mogą pomóc ci rozwinąć umiejętność aktywnego słuchania.
Rozpoznaj i potwierdź
Czy kiedykolwiek rozmawiałeś o tym, gdzie druga osoba właśnie powiedziała „uh huh”, nie czując się pochłonięta tym, co mówisz?
Sprawdzając, co mówi druga osoba, dajesz jej do zrozumienia, że naprawdę jej słuchasz. Kiwanie głową i wyrażanie afirmacji jest w porządku, ale pomaga również wchodzić w interakcję podczas naturalnych przerw z takimi rzeczami, jak „Brzmi naprawdę frustrująco” lub „Rozumiem”.
W razie potrzeby zadawaj pytania
Być może nauczyłeś się, że nigdy nie przerywa się ci, gdy ktoś mówi. Jest to generalnie dobra zasada, której należy przestrzegać. Ale czasami nieporozumienie lub brak jasności może utrudnić rozmowę.
Jeśli czujesz się zdezorientowany lub niepewny, zwykle uprzejmie jest zrezygnować. Powiedz coś w stylu: „Przepraszam, chcę się upewnić, że dobrze cię rozumiem”. Następnie powtarzaj to, co powiedzieli, aż zrozumiesz.
Przeczytaj pokój
Zwracanie uwagi na ton rozmowy może zapewnić wgląd w nastroje innych zaangażowanych osób.
Jeśli ludzie wydają się spięci i trochę niezręczni, ale nie są nieszczęśliwi, żart lub niedbały komentarz mogą rozjaśnić twoją atmosferę. Ale jeśli ktoś mówi szczuplej lub z rezerwą, żart może się nie udać. Uważne słuchanie może uchronić Cię przed niewłaściwą rozmową.
Zadzwoń do mówcy
Jeśli to możliwe, trzymaj ciało twarzą do rozmówcy i nawiąż kontakt wzrokowy, przynajmniej na chwilę, aby pokazać zainteresowanie rozmową.
Unikanie pułapek
Nawet najsilniejsi komunikatorzy od czasu do czasu potykają się. Tego można było się spodziewać. Ale unikanie tych kluczowych zachowań może pomóc ci oderwać się od większości złych kroków.
Natarczywość
Jeśli osoba, z którą rozmawiasz, próbuje zmienić temat lub mówi Ci wprost, że nie chce o czymś rozmawiać, często mądrze jest podążać za jej rolą.
Z ukochaną osobą być może będziesz musiał wrócić do tematu później. Poświęcenie im chwili na chwilę daje możliwość pozbycia się trudnych uczuć i powrotu do tematu w czasie, który będzie dla Was obu korzystny.
Szczególnie ważne jest, aby zwracać uwagę na mowę ciała, kiedy rozmawiamy o trudnym temacie. Jeśli ktoś odwraca wzrok, fizycznie się cofa lub odpowiada krótkimi odpowiedziami, możesz chcieć, aby wszystko upadło.
Rozmowa tylko dla rozmowy
Rozmowy przypływają i odpływają, a czasem wszystko się uspokaja. Jest to więcej niż w porządku, ponieważ daje zarówno mówcy, jak i słuchaczowi możliwość zastanowienia się nad tym, co zostało powiedziane i zebrania myśli.
Nie poddawaj się pokusie wypełnienia cichej chwili pustą paplaniną.
Unikać
„Wycofanie się / unikanie to jeden problematyczny wzorzec, który może zakłócić jasną i produktywną rozmowę” – wyjaśnia Cook.
Dzieje się tak często, gdy zaczynasz odczuwać niepokój lub stres z powodu trudnej rozmowy. Możesz nie lubić konfliktów i nie chcieć stawić czoła swojemu partnerowi, gdy jest zły.
Jednak sprawdzenie rozmowy nikomu nie pomaga. Zamiast tego daj im znać, że potrzebujesz przerwy i zasugeruj, aby porozmawiać o tym, gdy oboje będziecie spokojniejsi.
Ćwiczenie pozytywnej komunikacji na obu końcach może pomóc ci osiągnąć więcej sukcesów.
Reagowanie w gniewie
Każdy czasami się denerwuje, ale jeśli zareagujesz w tym miejscu, możesz szybko usunąć wszystko z drogi.
Zrób sobie przerwę od rozmowy, jeśli potrzebujesz. Czasami wystarczy sam gniew. Za dzień lub dwa pytanie może w ogóle przestać mieć znaczenie. Jeśli nadal ci to przeszkadza, może być ci łatwiej wypracować rozwiązanie po ostygnięciu.
Jeśli nie możesz odpocząć, spróbuj znaleźć inne sposoby na pozbycie się gniewu.
Oskarżanie
Nawet jeśli znasz osobę, z którą rozmawiasz, bezpośrednie oskarżenie może nie być najlepszym sposobem na poradzenie sobie z sytuacją.
Spróbuj zamiast tego użyć stwierdzeń „I”. Obejmuje to skupienie się na tym, jak się czujesz, zamiast obwiniania o coś drugiej osoby.
Oto podstawowy szablon:
- „Czuję (emocję), kiedy (zdarza się pewna rzecz), ponieważ (wynik pewnej rzeczy). Chciałbym spróbować (alternatywne rozwiązanie). "
Może również pomóc w uzyskaniu wyjaśnień, zanim się z kimś nie zgodzisz. Aby w mniej konfrontacyjny sposób wskazać komuś błąd, wypróbuj następujące rozwiązanie:
- „Kiedy mówisz „X”, masz na myśli (powtórz to, co powiedzieli)? Zawsze rozumiałem to jako (twoje wyjaśnienie).”
Najważniejsze!
Ilekroć kręci się wokół innych, komunikujesz się na pewnym poziomie, nawet jeśli nie zdajesz sobie z tego sprawy. Nie zawsze możesz mówić słowami, ale twoje wyrażenia i gesty wciąż mówią wiele.
Ta niemal ciągła komunikacja może wydawać się przytłaczająca, jeśli nie czujesz się jak naturalny rozmówca. Chociaż nie ma jednej techniki, która zagwarantuje doskonałą rozmowę, praktyka może pomóc Ci rozwinąć umiejętności i komunikować się z pewnością i szczerością.
Crystal Raypole wcześniej pracowała jako scenarzystka i redaktorka dla GoodTherapy. Jej zainteresowania obejmują języki i literaturę azjatycką, tłumaczenie japońskie, gotowanie, nauki przyrodnicze, pozytywność seksualną i zdrowie psychiczne. Jest szczególnie zaangażowany w zmniejszanie piętna otaczającego problemy ze zdrowiem psychicznym.