Firma Dexcom, zajmująca się ciągłym monitorowaniem stężenia glukozy, właśnie uruchomiła cały szereg nowych funkcji w swojej aplikacji mobilnej G6, umożliwiając większej liczbie osób śledzenie przepływu danych użytkownika i wprowadzając długo oczekiwany komunikat „Hej Siri, jaka jest moja glukoza?” funkcja audio. Ponadto Dexcom G6 jest teraz OK'd dla Kanady i prawdopodobnie będzie oferowany użytkownikom Medicare w USA dawno temu. Ekscytujące czasy!
Ale ponieważ Dexcom świętuje swoje 20. urodziny (od momentu założenia w 1999 r.), kalifornijska firma znajduje się na krytycznym rozdrożu, przygotowując się na przyszły rozwój i ekspansję międzynarodową, nie tylko dla obecnego modelu G6, ale także dla technologii G7 nowej generacji dla który ma rozpocząć się pod koniec 2020 r. Doprowadziło to do restrukturyzacji przedsiębiorstwa, która dotknęła 13% pracowników, którzy w tym roku zostaną zwolnieni lub przeniesieni. To 350 stanowisk w obsłudze klienta, sprzedaży, wsparciu technicznym i funkcjach administracyjnych, które są przenoszone lub przenoszone do firm lub za granicę - wszystko w imię umożliwienia rozszerzonej produkcji i lepszych stanowisk do zarządzania przyszłymi biznesami CGM.
Wielu lojalnych użytkowników Dexcom, którzy postrzegają urządzenie jako życiową zmianę, jest obecnie sfrustrowanych opóźnieniami w składaniu zamówień i długim oczekiwaniem na telefon. Niektórzy wyrażają również zaniepokojenie filipińskim call center, które wskazuje na potencjalne bariery językowe i przedstawicieli, którzy nie są wystarczająco zaznajomieni z T1D lub CGM.
Aby dowiedzieć się więcej, niedawno rozmawialiśmy z CEO Dexcom Kevinem Sayerem i CTO Jake Leach, którzy powiedzieli nam, że Dexcom to ekscytujący, ale przejściowy czas, ponieważ przygotowują się na przyszłość i pracują nad poprawą swoich usług. Ale zanim do tego dojdziemy, przejdź przez nowe funkcje aplikacji właśnie ogłoszono 28 lutego.
Nowe funkcje aplikacji mobilnej G6
Najnowsze aktualizacje aplikacji Dexcom G6 w zeszłym tygodniu w sklepie iOS:
- „Hej Siri, jaka jest moja glukoza?” - Możesz teraz poprosić Siri o odczytanie na głos odczytów poziomu glukozy Dexcom G6 i wyświetlenie wykresów bezpośrednio na ekranie blokady. Dexcom twierdzi, że integracja wirtualnego asystenta jest pierwszym tego rodzaju w innowacjach CGM i to samo dotyczy technologii zatwierdzonych na rynku (chociaż #Nie czekamy, lokalni pracownicy miał tę zdolność już). Dexcom twierdzi, że jest to teraz możliwe dzięki iOS 12 uruchomionemu jesienią 2018 roku. Dzięki rozszerzeniu Siri powiedziano nam, że możesz włączyć i spersonalizować tę funkcję, ale chcesz ustawić formułę: „Siri, co to jest moje „Siri, gdzie jest mój poziom?” lub „Siri, jaki jest mój numer szczęścia?” i tak dalej.
- Więcej obserwatorów — dzięki rozszerzonej funkcji Dexcom SHARE możesz teraz udostępniać odczyty poziomu glukozy nawet 10 osobom. To duża aktualizacja, ponieważ Dexcom po raz pierwszy zwiększył liczbę obserwujących powyżej 5 od czasu uruchomienia tej funkcji udostępniania danych. Jest to długo oczekiwana aktualizacja, szczególnie dla pacjentów pediatrycznych i innych osób, które w dużym stopniu polegają na rodzinie i systemie wsparcia (pielęgniarki szkolne, nauczyciele, dziadkowie, doradcy diabetologiczni, pracownicy służby zdrowia itp.). Słyszymy również, że Dexcom bada nieograniczoną liczbę obserwujących, ale nie ma żadnego, a obecnie jest badany w niektórych obozach diabetologicznych w USA.
- 24-godzinne przypomnienie o podświetleniu czujnika — aplikacja oferuje teraz automatyczne 24-godzinne przypomnienie, zanim nadejdzie czas wymiany czujnika, oprócz istniejących przypomnień 2-godzinnych i 6-godzinnych.
- Aplikacja CLARITY na wyciągnięcie ręki — możesz teraz uruchomić aplikację Dexcom CLARITY bezpośrednio z aplikacji Dexcom G6, aby uzyskać więcej retrospektywnych raportów stężenia glukozy, zamiast opuszczać aplikację G6 i przechodzić do osobnej aplikacji CLARITY.
- Dodatkowa integracja — dodali również funkcję, która pozwala Google Fit na wyświetlanie danych Dexcom G6 z trzygodzinnym opóźnieniem (to opóźnienie jest przeszkodą regulacyjną omawianą z FDA).
- Funkcja Apple Watch — użytkownicy mogą również dodać ikonę kontroli poziomu glukozy podczas dostosowywania tarczy zegarka Apple Watch Series 4. Niestety, Dexcom nadal nie zapewnia funkcji bezpośredniego przeglądania; nadal potrzebujesz smartfona jako pośrednika między CGM a Apple Watch. Dexcom twierdzi, że zamierza uruchomić tę funkcję do końca roku, ale początkowo będzie wymagał od użytkowników nowego nadajnika G6 ze względu na różnice w Bluetooth. Po tym uruchomieniu firma oczywiście rozpocznie wysyłkę nadajników, które są już dostosowane do integracji.
Obecnie wszystkie te nowe funkcje aplikacji G6 są specyficzne dla systemu iOS w sklepie Apple, ale Android „wkrótce” – mówi nam Dexcom. Powodem opóźnienia jest to, że aplikacje Apple są uniwersalne dla platformy iPhone, podczas gdy Android wymaga innego rozwoju i przeglądu regulacyjnego dla każdego modelu telefonu – co oznacza, że zajmuje to więcej czasu i nie wszystkie typy telefonów z Androidem będą kompatybilne. Chociaż jest to frustrujące dla użytkowników Androida, w tej chwili jest to tylko ograniczenie technosfery.
Gorący rurociąg technologiczny Dexcom
Oprócz aktualizacji aplikacji G6 musimy cieszyć się z Dexcom. Na niedawnej konferencji Advanced Technology and Diabetes Treatment (ATTD) w Berlinie firma dokonała przeglądu większej liczby nowych funkcji aplikacji mobilnych, nowej techniki G7 zaplanowanej na koniec 2020 r. i nie tylko.
Tandem Control-IQ Hybrid Closed Loop: wprowadzenie Tandem Diabetes Care Partner Dexcom Produkt Basal-IQ w połowie 2018 r., który automatycznie wstrzymuje podawanie insuliny z bazy, gdy przewidywany jest niski poziom glukozy, przy użyciu zintegrowanego urządzenia G6 t: slim X2. Chociaż samo w sobie jest ekscytujące, Tandem planuje zaprezentować swoją kolejną wersję koniec 2019 r. – Control-IQ, który doda również automatyczne dawkowanie insuliny w celu uzyskania wysokiego poziomu glukozy, czyniąc go dopiero drugim „hybrydowym systemem z zamkniętą pętlą” na rynku, ale oferującym więcej niż obecny Medtronic Minimed 670G dostępny obecnie.
Zaktualizowany, niższy koszt nadajnika: to wszystko już zatwierdzony przez FDA Oczekuje się, że do końca 2019 r. nowy nadajnik będzie miał ten sam współczynnik kształtu i czas noszenia G6, ale z ulepszoną elektroniką i będzie zawierał kilka innych funkcji, które nie zostały jeszcze ogłoszone. W szczególności i co najważniejsze będzie to obejmować możliwość bezpośredniej komunikacji z Apple Watch, dzięki czemu smartfon nie jest wymagany do przełączania. CEO Sayer mówi, że spodziewa się, że będzie to kosztować mniej niż istniejący nadajnik G6 (obecnie 237 USD w gotówce od Dexcom).
G6 Pro: FDA zatwierdziła pod koniec 2018 r., Pro Q to „profesjonalny CGM” firmy Dexcom, który umożliwia pracownikom służby zdrowia monitorowanie stężenia glukozy u pacjentów i analizowanie dla nich trendów. Obejmuje to w pełni jednorazowy nadajnik G6 i fabrycznie skalibrowany 10-dniowy czujnik, a także możliwość używania „zaślepionego” (gdzie tylko personel medyczny może zobaczyć dane) lub monitorowania widocznych danych pacjenta w czasie rzeczywistym za pomocą aplikacji mobilnej G6. Jest to duża poprawa w stosunku do dostępnej profesjonalnej wersji G4 i wydaje się szczególnie ważna dla T2, którzy mogą chcieć wypróbować CGM lub uzyskać szybkie badanie lekarskie tylko w klinice.
Insulin Smart Pens: Podczas ATTD, CTO Leach oficjalnie ogłosił po raz pierwszy, że Dexcom jest gotowy do umożliwienia „inteligentnym wstrzykiwaczem insuliny” do wysyłania danych bezpośrednio do aplikacji G6 i jej platformy CLARITY. Jest to wielka korzyść dla tych, którzy pracują nad wielokrotnymi wstrzyknięciami dziennie (MDI) zamiast pomp insulinowych. Z przodu długopisu Dexcom nawiązał współpracę z Eli Lilly i Novo Nordiski mamy nadzieję, że integracja ta nastąpi w przyszłym roku.
G7 (wcześniej znany jako Prawdziwy Projekt): Pamiętaj, że Dexcom połączył siły z Verily, wcześniej znany jako Google Life Sciences, w 2015 roku, aby opracować tani, zminiaturyzowany system CGM? Prace te trwają, a Leach twierdzi, że produkt drugiej generacji prawdopodobnie będzie gotowy pod koniec drugiej z ograniczonym wprowadzeniem na rynek i większą wydajnością w 2 roku.
Dodatkowe funkcje funkcji Follow: Dexcom planuje również z wyprzedzeniem zaktualizować aplikację Follow, dodając ulepszoną grafikę i przycisk „Noc”, aby przyciemnić ekran w ciemności i umożliwić maksymalnie 10 obserwatorom bezpośrednio z aplikacji Follow (w przeciwieństwie do przeglądanie aplikacji G6)).
Idź ty! Na slajdzie ATTD pokazano również plan Dexcom dotyczący wprowadzenia wkrótce innych nowych funkcji w swojej aplikacji mobilnej i CLARITY, takich jak powiadomienie „Jasna strona” – automatyczna wiadomość generowana, gdy aplikacja zidentyfikuje dni i wzorce, w których użytkownicy CGM – i osiągnąć swoje cele w zakresie glukozy i zachęcać ich. O tego rodzaju pozytywnym wzmocnieniu mówi się od kilku lat, więc miło jest zobaczyć, jak się urzeczywistnia.
Postęp TypeZero: Słyszymy również od dyrektorów Dexcom, że dzięki przejęciu TypeZero Technologies w 2018 roku firma będzie tkać więcej funkcji przy użyciu tych algorytmów. Należą do nich funkcja snu na żądanie i funkcja ćwiczeń, która umożliwia dawkowanie insuliny; a także kalkulator bolusa oparty na CGM. Nie ma dokładnych ram czasowych, chociaż trwają badania.
Dłuższy czas noszenia: 14-dniowy czujnik zużycia pozostaje celem, ale nie ma jeszcze ETA. Sayer z Dexcom mówi, że w tym roku przeprowadzi badania w tym roku, jednocześnie starając się zachować zgodność z nowymi wymogami regulacyjnymi dotyczącymi Oznaczenie „ICGM” dla interoperacyjności, stworzony przez FDA w 2018 roku z zatwierdzeniem modelu G6 firmy Dexcom. Zobaczymy, czy zostanie to osiągnięte w przyszłej iteracji G6, czy zostanie wprowadzone w G7.
Ekscytujące rzeczy, prawda?
Mimo to prowadzi nas to do niedawnego ogłoszenia Dexcom, które pokazuje, że firma musiała przemyśleć, jak to działa.
Restrukturyzacja Dexcom
W apelu o zarobki z 21 lutego firma Dexcom ogłosiła, że ma rekordowy rok, po raz pierwszy osiągając przychód w wysokości 1 miliarda dolarów. Według Sayera „nasz wzrost w pierwszym etapie był znacznie większy niż wszystko, co kiedykolwiek myśleliśmy, że osiągniemy, kiedy zaczynaliśmy rok, więc naprawdę okazał się dla nas wyjątkowy”.
Myśląc o narastającym ich bólu Premiera G5 i Ubezpieczenie Medicare rozwija się, co doprowadziło do zatwierdzenia przez G6 na długo przed spodziewanym przez Dexcom 2018 rokiem, mówi Sayer, że firma wyciągnęła wnioski, które doprowadziły do konieczności restrukturyzacji. Szczegóły tego zostały opublikowane w niedawnym apelu o zarobki i potwierdzone w zgłoszenie do SEC.
Sayers mówi, że szczerze mówiąc, firma musi być lepiej przygotowana na kolejną premierę niż G6. Po otrzymaniu Zatwierdzenie FDA dla G6 w zaledwie trzy miesiące, firma zdecydowała się wystartować bezpośrednio w czerwcu 2018 roku, zamiast czekać na wrzesień, kiedy będzie mogła najpierw zbudować zapasy i zmodernizować swoją infrastrukturę produkcyjną i kliencką.
To jest również to, co Medicare obejmuje i obejmuje najnowszą wersję G6, o której Dexcom obecnie mówi, że powinna być oferowana użytkownikom Medicare w drugiej połowie tego roku (później niż pierwszy ogłoszony zeszłej jesieni). Bez zapasów w celu zaspokojenia produkcji (wraz z dodatkowym zapotrzebowaniem na usługi), wzrost G6 firmy Dexcom w zakresie Medicare i teraz zatwierdzony Kanada budowa takiej infrastruktury zajmuje więcej czasu.
„Nie zamierzamy ponownie przechodzić przez tego rodzaju problemy, zamierzamy zaplanować więcej. Oznacza to utworzenie naszej fabryki, w tym podwojenie zdolności produkcyjnych G6 przed końcem tego roku. przebudować dodatkowe linie i infrastrukturę dla następnego produktu” – powiedział Sayer.
Zaznacza, że firma nie korzystała ze swoich obiektów w Phoenix zgodnie z pierwotnym planem kiedy został ogłoszony w 2016 rokuZamiast tego najpierw wynajęli lokalizację w Mesa w stanie Arizona do produkcji technologii, a następnie w 2017 roku dodali setki miejsc pracy i przekształcili ją w call center, gdy zaszła taka potrzeba.
Udostępnij na PintereścieŹródło zdjęć: Phoenix Business Magazine
„Oportunistycznie rozwiązaliśmy problemy z ludźmi i mieniem, które mieliśmy, zamiast cofać się i określać, czego naprawdę potrzebujemy i jak to będzie wyglądać, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia klientów” – powiedział Sayer. „Przesłanie, które musimy teraz przekazać, jest lepsze, ponieważ naszym zdaniem możemy bardziej wydajnie i lepiej dbać o naszych klientów poprzez restrukturyzację sposobu, w jaki pracujemy. Niektóre z naszych funkcji zostaną przeniesione na strony trzecie, niektóre zostaną przeniesione do naszego Dexcom- Phillipines globalne usługi biznesowe w Manili, a niektóre zostaną skonsolidowane w Dexcom-San Diego z siedzibą w Arizonie”.
Chociaż w tym roku w Arizonie i San Diego będą straty, Sayer mówi, że po restrukturyzacji będzie tam więcej pracowników niż wcześniej – ci pracownicy będą po prostu robić inne rzeczy.
Sayer powiedział nam, że nikt w Dexcom nie został zwolniony ani „opuścił drzwi”, a osoby powiadomione o zwolnieniach (zgodnie z prawem federalnym) pozostali w firmie przez co najmniej 60 dni. Wielu zostanie poproszonych o pozostanie dłużej, a on mówi, że więcej osób będzie ładować swoje telefony przez następne 5-6 miesięcy, aby zapewnić jak najpłynniejsze przejście.
„Patrzę na wieżę, którą mamy w Manili i widzę napisy i nazwiska wszystkich naszych konkurentów. Nie jest to wyjątkowe dla Dexcomu, ponieważ w Manili w centrach telefonicznych dla amerykańskich firm pracuje dosłownie 1.3 miliona osób” – powiedział. „To rynek, na którym już widzimy (wszystkie zasoby) nasze okna. Naprawdę musimy się skoncentrować i dać naszym klientom to, co najlepsze”.
Sayer dodał, że sprowadza się to do „lepszych wyników niż to, co możemy i jak teraz robimy”.
„Chodzi o troskę o naszych klientów CGM i firmę. Myślę, że wynik za rok będzie pozytywny. Z pewnością będą czkawki; są zawsze i widzimy ich teraz bez podejmowania decyzji. podeszliśmy do tego lekko. Wierzymy, że jest to najlepsze dla naszej firmy i klientów.”
Tutaj, w Kopalni, jesteśmy oczywiście zasmuceni utratą pracy, ale faktem jest, że Dexcom już dorósł. Ich klienci ogromnie się rozwijają i muszą zostać ponownie rozważeni, aby odpowiednio rozwiązać ten problem. Tak więc, chociaż spóźnione zamówienia i długi czas oczekiwania są obecnie niewygodne, bez wątpienia problemy te zostaną wkrótce rozwiązane.
Tymczasem jesteśmy podekscytowani, ponieważ Dexcom zmienia krajobraz technologii diabetologicznej na lepsze.